把电脑端 YH 品牌站做深，把服务落在青海本地

银河主站从 2016 年的第一个版本开始，就没有把产品线摊得很宽。团队只做电脑端品牌站：页面结构、内容发布、数据看板、授权查询，都是企业与机构客户每天真正要用的模块，一轮一轮磨到今天。

铺开的方式不是加产品线，而是加品类。政务窗口在意事项公示与办事引导，餐饮门店在意门店位置、菜单与近期活动，两者的站点结构差别很大。把这些差异归拢清楚，行业方案逐渐分成 12 类，模板累积到 48 套。

服务重心放在青海。省内累计服务 1100 余家企业与机构，从西宁到玉树、茫崖都有在册的授权服务点，遇到问题不必把沟通链条拉到省外。

• 01政务窗口
• 02教育机构
• 03医疗健康
• 04文旅景区
• 05酒店住宿
• 06餐饮门店
• 07零售连锁
• 08仓储物流
• 09能源巡检
• 10农业设施
• 11交通枢纽
• 12制造工厂

产品没有停更过。六次大版本迭代串起来，是一条从通用模板走向分品类方案、从单站交付走向长期维护的路线。

1. 2016 · 起点

   首个版本对外发布

   以电脑端品牌站为核心的产品线正式确立，交付对象以企业与机构客户为主。

2. V2 — V3 · 品类成型

   行业方案按品类归拢

   政务窗口、教育机构、医疗健康、文旅景区等场景的需求差异被逐条梳理，方案从一套通用模板走向分品类结构。

3. V4 · 升级路径

   历史版本可以平滑升级

   自 V4 起，老客户升级到新版本不需要重建站点，已购的保修档位也不受影响。

4. 年度节奏 · 春季版 / 秋季版

   一年两次功能更新

   春季版与秋季版各发布一次，更新条目随版本说明同步公开，客户可以按自己的节奏安排升级时间。

5. V6 · 当前版本

   六次大版本迭代之后

   现行版本 V6 下，行业方案模板 48 套，覆盖 12 类品类；累计服务企业客户 4200 余家。

120 人的团队里，超过一半的岗位直接面对客户。从前期选型到部署上线，再到后续的续保与查询，每一段都有明确的对接口。

• 方案顾问 · 前期选型与方案说明 24 人

  负责品类匹配、报价说明、试用期内的方案切换与品类调整。

• 技术支持 · 部署实施与故障排查 46 人

  承接部署交付、版本升级与在线工单处理，工单 7×24 小时受理。

• 客户服务 · 续保与查询跟进 18 人

  负责续保提醒、授权与库存查询，以及季度评价的归档跟进。

• 运营与其他职能 · 内容与渠道 32 人

  维护内容库、协同渠道伙伴、筹办交流会。内容库现有行业文章与操作指南 1400 余篇，按月更新。

省内授权服务点分布在东部、环湖、柴达木与青南几个方向。选型、开通报备、售后对接，多数环节由属地服务点直接承接，沟通半径短，约见一次面不用跨半个省。

• SP-01西宁授权在册
• SP-02海东授权在册
• SP-03格尔木授权在册
• SP-04德令哈授权在册
• SP-05玉树授权在册
• SP-06共和授权在册
• SP-07同仁授权在册
• SP-08茫崖授权在册
• SP-09祁连授权在册

各服务点每月提交一次上月的授权与库存状态，节奏固定。客户凭服务点编号，就能查到所在区域的授权情况、库存状态与保修剩余期限。

保修分 3 年与 5 年两档：3 年档覆盖标准版本更新与远程支持，5 年档另含现场巡检与优先响应。续保、升级或增购之前先查一遍，心里有底再走流程。

软件著作权登记、质量管理体系认证与信息系统安全等级保护备案，是贵单位走正式采购流程时最常被问到的几项；推荐名录则反映本地对这家服务方的持续评价。

• 软件著作权登记 · 30 余项

  覆盖站点核心模块与行业方案模板，登记信息可随采购材料一并提交。

• 质量管理体系认证 · 已通过

  认证范围覆盖方案设计、交付实施与售后服务环节，交付流程按体系文件执行。

• 信息系统安全等级保护备案 · 已完成

  站点数据的存留方式与访问控制按备案要求执行，机构客户可申请查阅相关说明。

• 青海省企业信息化服务推荐名录 · 连续五年入选

  由省内主管部门组织推荐，评选维度包含服务能力、客户规模与合规记录。

青海省内的业务由本地服务点直接受理；省外与 26 个省份的渠道伙伴建立授权合作，由伙伴承接当地客户的选型与交付。

面向渠道伙伴与集成商，团队提供行业方案资料、品类选型建议和交付环节的协同支持。每年在省内主要城市举办 4 场区域行业交流会，把用户、伙伴与顾问放到同一张桌子上。

如果您的团队正在推进多站点项目，或者需要把品牌站并入既有的信息化体系，可以先从方案与版本下载页取一份资料，也可以直接约顾问聊具体场景。